Önskar du returnera en intimprodukt får den av hälso- och hygieniska skäl inte vara provad eller använd. Detsamma gäller våra dofter, intimkrämer och glidmedel. Vi förseglar därför dessa produkter med en plomberingsetikett. Vill du nyttja ångerrätten ska produkten returneras med obruten plombering. Bifoga även en kopia på följesedeln där du noterar orsak till returen.
Innan du returnerar produkten ska du ta kontakt med oss via e-post: order@pistill.se för att undvika eventuella problem. När returen är bekräftad och vi mottagit och godkänt den returnerade produkten, genomför vi en återbetalning av krediterat belopp (inom 14 dagar). Vi löser inte ut försändelser skickade mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som nyttjande av ångerrätten.
Återbetalning sker via Klarna förutom om du betalat din beställning med postförskott. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Har du handlat mot faktura är det viktigt att fakturan inte förfaller innan din retur kommit oss tillhanda. Du kan flytta fram förfallodatum på Klarna.se (pausa fakturan), alternativt betalar du fakturan och får en återbetalning när returen har godkänts.
Vill du byta till annan produkt istället för att få pengarna tillbaka, skriver du namn och artikelnummer på den produkt du önskar byta mot på följesedeln du bifogat.
Returadress: Pistill, Drottninggatan 100, 111 60 Stockholm. Du står för returfrakten.
Om du returnerar ett kampanjerbjudande, exempelvis "Köp 2, betala för 1", behöver du returnera båda produkterna. Har du köpt ett erbjudande där en produkt följt med med på köpet, så ska du även returnera produkten du fick med på köpet. Erbjudandet upphör när du returnerar en del av erbjudandet och du betalar fullt pris.
Har du frågor eller känner dig osäker på någon produkt, kan du alltid ta en kontakt med oss via e-post: order@pistill.se. Du kan även ringa till vår underbara butik på Drottninggatan 100: 08-411 66 66. Vi hjälper dig med glädje vidare med ditt köp.